お客さまサポートページについて
お客様サポートページでは、保守サービスにご加入のお客様のみご利用頂けます。
サポートサービスの内容・ログインは、下の「ログイン」ボタンをクリックして下さい。
※但し「体験版」をご利用のお客様は、電話サポートを受けることが可能です。
操作についてのご質問は、ご遠慮なく下記のサポートセンターまでお問合せ下さい。
サポート受付カレンダー
弊社サポートセンターでは、お使いの「楽々シリーズ」の操作方法や、エラー発生時の
対処方法などをご案内しています。国保連請求時期は受付時間を拡大してサポートして
いますので、下のカレンダーでご確認下さい。
また、お電話の際には
【ＩＤ番号】 をお伺い致しますので、よろしくお願いします。
※体験版をご利用のお客様はその旨お伝え下さい。
サポートセンター電話番号 ０１２０−４７２−４１７（固定電話）
０５０−３３５４―４９７３（携帯電話）
０５０−３３５４―４９７３（携帯電話）
サポートセンターの通常の営業時間は 9：30〜17：30です。
E-mailでのお問合せは こちら からお願いします。
土曜・日曜・祝日は休業日ですので、ご了承下さい。
４月 電話サポート受付時間
サポート受付時間変更日
社内研修のため、下記の通り電話サポート受付時間を変更致します。
３月１９日（火） ９：３０〜１４：００まで
４月１８日（木） ９：３０〜１４：００まで
３月１９日（火） ９：３０〜１４：００まで
４月１８日（木） ９：３０〜１４：００まで
遠隔サポートサービス
遠隔サポートとは、「楽々シリーズ」に関するお問合わせに対し、お客様と弊社サポート担当がパソコン画面を共有しながら操作説明を行うことにより、問題解決の時間を短縮します。
遠隔サポートは、弊社サポート担当がサポート上必要と判断した場合に行います。なお、その場合はお客様より「遠隔サポート同意書」を頂きます。
バージョンチェック
「楽々自立支援」「楽々自立就労」「楽々相談支援」「楽々地域生活支援」ソフトをお使いのパソコンのタイプを確認します。
下記の 「パソコンのタイプチェックをする」 ボタンをクリックして下さい。
［タイプ不明］と表示された場合は、弊社サポートセンターへご連絡下さい。
