お客様アンケートによると、電話サポートへの信頼度がナンバーワン！専門スタッフが必ず納得のいく方法をご案内しています。
また、ハガキや封筒への印刷や西暦・和暦の切り替え、FAX機能では自動で部分的な文字隠しができるなど、ちょっとした気遣いが日々の作業をグンと楽にしてくれます。
楽々ケアIIシリーズは介護に関する管理業務を連携することで、
円滑に事務作業を進められます。日々のお客さまの声にも柔軟に対応し、
より使いやすい環境をめざして進化しています。
株式会社在宅サッポロ 札幌事業所
所長 福田 弘樹 様
介護ソフトを選ぶ時に重要視するのは、価格が安いということもありますが、導入時だけではなく、継続して使用するものとしてサポートの満足度を考えています。楽々シリーズのサポートセンターは、ちょっとした質問にも迅速に対応してくれて、分かりやすく説明してくれます。サポートの満足度が高いので、他社に変更する理由がありません。
数年前に、「楽々ケア」から「楽々ケア2」にグレードアップしたした時も、小さな不具合はありましたが、サポートがわかりやすく説明してくれたので、大きな混乱もなくすぐに移行できました。 いい意味でソフトがシンプルに作られているので、パソコンスキルに不安のある職員でも使いこなすのに時間がかからないところが素晴らしいです。
今後の要望としては、対応種別の拡大と「楽々給与」(現在は廃止。「楽々ケアスタッフ」と連動)の再開を希望します。また、サポート時間を請求時期だけではなく、通常時も拡大してもらえると助かります。
リハメイトKOBE regain
代表取締役 大下 智行 様
「楽々ケアII」は、【1.コストパフォーマンスに優れている】【2.シンプルで使いやすく、すぐに慣れることができる】【3.不明点があればすぐに相談できる体制が整っていて、対応が早い】の３つの理由で利用しています。
同一法人の複数の事業所で利用していますが、導入時より対応が厚く、迷いや戸惑いが少ないです。結果的に、余計な時間や手間がかからないので助かっています。また、
国保連の請求業務では、データ作成時に、エラーや情報の入力不足も事前に通知されるので、データの漏れがなくていいですね。
今後期待することは、ソフトのクラウド化です。現在、事務員が事業所間を移動して入力しているので、1カ所で作業できると効率が上がるのではないかと思っています。
YMCAホームヘルパーの事務所
所長 岩井 義矢 様
導入当初より丁寧なサポートを受けることができ、当初の初期投資も比較的少なくスタートすることができました。同じ神戸市内ということもあり、安心感も大きかったです。2001年から他社ソフトに変えず利用してきたのは、何よりも介護保険法改正の時にソフト改定がタイムリーに行われ、システム上の大きなトラブルもなく、順調に起動しているからです。
予定・実績の入力から請求までの流れがシンプルなので、混乱なく使用しています。「楽々ケアIIスタッフ」の機能がまだ一部分しか活用できていないので、今後活用を進めていきたいと思っています。
印刷物がエクセルでできているので、加工等の使い勝手がよく気に入っています。
今後は、法改正の時に制度内容を含んだソフトの講習会が開催されると嬉しいですね。
神戸ケアセンター
代表取締役 平松 泰典 様
開設当初は、手書き請求でミスも多く、ヘルパー兼務の事務方の労力も多大なものでした。ソフトを探していた時に、同じ神戸市内に介護ソフトの会社がある事をインターネットで知り、「近い」という安心感が決め手となりました。
ソフトを買うという費用はかかりましたが、メリットの方が大きかったです。国保連請求のミスが格段に減り、今では返戻は滅多になくなりました。
介護保険の請求以外に、障がい福祉ソフト、ヘルパー管理ソフトを楽々シリーズで統一して、事務方の労力がずいぶん軽減されました。
そして当初の目的以外に、評価している点はサポートにすぐ聞けるという環境です。
質問に答えるだけではなく関連した部分も気にかけて確認してもらえた事があり、より「安心」につながっています。
まだ使いこなせていない部分があると思うので、今後もサポートに電話しようと思っています。